سیاست بازگشت و مرجوعی کالا

رضایت مشتریان همواره یکی از اولویت‌های اصلی ماست. به همین دلیل، در صورت وجود هرگونه مشکل در سفارش، امکان بررسی و رسیدگی به درخواست بازگشت کالا فراهم است.

شرایط بازگشت کالا

• کالا باید در همان شرایط اولیه، بدون هرگونه آسیب‌دیدگی، خط و خش یا تغییر در ظاهر بازگردانده شود.

• درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش باید ثبت شود.

• محصولات سفارشی، شامل چاپ عکس، تابلوهای سفارشی و قاب‌هایی که بر اساس سفارش مشتری تولید شده‌اند، به دلیل شخصی‌سازی، امکان بازگشت یا تعویض ندارند؛ مگر در صورتی که محصول دارای ایراد در تولید یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد.

• در صورت ارسال کالای اشتباه یا وجود نقص در محصول، تمامی هزینه‌های مربوط به بازگشت و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.

روند ثبت درخواست

برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه با ما تماس بگیرید و اطلاعات سفارش، به همراه توضیحات و در صورت امکان تصاویر محصول را ارسال کنید. درخواست شما در کوتاه‌ترین زمان بررسی شده و نتیجه اطلاع‌رسانی خواهد شد.

بازپرداخت وجه

پس از تأیید مرجوعی و دریافت کالا، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری از طریق همان روش پرداخت یا با هماهنگی مشتری بازگردانده خواهد شد.

از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم. هدف ما ارائه محصولات باکیفیت و ایجاد تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید است.